纵观国内酒店行业，过度依赖OTA，高昂的扣点是多数酒店面临的最大难题。微信互联网时代，小程序异军突起，各行业纷纷试水，对于酒店来说，是否能够借力小程序突破困局？微信生态下，未来的酒店又是怎么样的呢？

拒绝OTA依赖症，酒店直销大势所趋

“成也OTA，败也OTA”，自携程、去哪儿和艺龙三大OTA企业合并后，OTA与酒店的关系可谓是相爱相杀。伴随大量订单的到来，酒店业对OTA的依赖度越来越高，而相较于高流量，平台佣金也水涨船高：消费者每订一间房酒店都要给平台10-20%不等的佣金，再加上酒店自身运营的租金、人员管理等费用，酒店行业的整体利润率极低。

不仅如此，对于酒店来说，虽然OTA可以为酒店带来流量，但住客始终归属于平台，酒店难以建立自己的私有客户资产，只能带来“一次性”流量。故建立行之有效的直销渠道，以低成本高效获客，摆脱对OTA平台的过度依赖是酒店行业需要重点思考的问题。

目前，越来越多的酒店已意识到了建立直销平台的重要性，过去两年，万豪和希尔顿两大酒店集团纷纷大力发展直销，努力让客户绕过OTA，国内锦江国际集团发布直销平台锦江旅行APP，更是被视为与OTA叫板。

根据《2018年第1季度中国在线酒店预订市场研究报告》显示，2015年酒店线上直销预订占在线预订的5.8%，而2018年预计可以达到20%，像首旅如家、华住会、铂涛旅行等酒店已搭建自己的直销平台，酒店自建直销平台已是大势所趋。

新物种持续火爆，小程序或成酒店直销突破点

2018年，互联网圈最火的莫过于区块链和小程序两大“超级物种”，年初的区块链热潮渐渐褪去，而小程序却始终“向阳而生”。根据微信公开课上，微信官方数据显示，小程序上线1年半，发布数量达到100万个，每日人均打开次数已达到4次，小程序持续爆发，用户习惯已渐渐养成，让小程序成为各行各业追捧的“新物种”，而小程序之于酒店行业，也优势众多。

首先，对于非高频的酒店行业来说，相较于APP，用完即走的小程序更加轻便，轻应用不会对用户造成过多负担。而小程序以微信作为入口，做到了比轻应用更轻。

其次，微信丰富的流量，能够帮助酒店小程序获得订单。根据5月腾讯公布的第一季度财报显示，微信及WeChat合并月活跃账户达10.4亿。不同于OTA酒店被动的“购买”流量，酒店小程序基于微信的社交关系链，可以通过裂变快速的低成本获客。

第三，依托微信小程序的开放接口，酒店还可以将预订系统、会员系统“植入”小程序，在微信中建立自己的直销渠道，摆脱平台束缚。即用即走的特点，优质的原生体验，丰富的流量入口…..小程序或许就是开启酒店直销平台的“金钥匙”。

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