2020年线下如何运营成了经营者一个头疼的话题，由于疫情原因，客流量减少，商品损耗增大，那有哪些行之有效的方法可以帮助电商运营呢？今天来分享一下电商社群运营方法和电商小程序运营方法！

1、锁定目标客户范围

电商实体店一般会在靠近社区的位置，经营者不妨先统计和调查，附近有多少栋住宅，大致的社区居民人口数，作为地域性服务特性极强的生鲜类目，缩小你的服务范围，做到快速配送、到店自提。服务社区非常的重要。所以要把经营重点锁定在步行直径500-700米的社区半径，这个圈子的客户是你最重要的客户。

2、如何获取客户

在门店可以用很多促销方式来处理，比如临期产品的折扣或者低价处理，需要加微信号后方可享受折扣，或者加微信号赠送购物袋或者小礼品，或者加微信号发放电子折扣券，总之任何能把线下门店顾客加到你微信小号上的方法都可以使用，一个也不能放过哦！

3、设计产品活动和福利

产品是销售额实现的载体，你要根据门店周边服务的对象，确定好产品组合，比如周边写字楼居多，那水果、面包，晚饭的蔬菜肉鱼组合是白领们关注的，周围家庭居多，那家常菜的套餐，特价的果蔬，特色的正餐食材就是他们需要的，另外再根据产品的毛利，去组合出最优的折扣或者福利方案，以便后续的社群营销。对于每日临期的产品，要在保质期过之前组织好促销方案，或者在门店里专门腾出每日特价区域，以成本价或者低于成本价处理，以免造成更大的损耗。可以在临近时间内可以通过小程序商城+社群进行商品打折产品促销。

4、利用小程序商城开展推广

安排人员维护微信群及小程序商城，每天做好定期的朋友圈促销信息及社群信息推送，客服微信号命名为XXX店小客服就可以，以门店客服的形象出现。每天发送至少十次信息推广，最好在顾客上班前，午休时，临近下班，晚餐后，晚上临睡前五个时间段，发送的内容例如：产品的介绍 ( 如产品原产地，口味，做法等)促销信息的介绍，介绍你的活动，商品的体验小视频，直播卖货。微信上顾客下单可以直接让顾客去小程序商城购买，然后组织配送或者门店自提带动门店客流，培养用户购买习惯。

5、利用微信开展社群营销

粉丝积攒到一定的数量，可以每200-300个人开一个群，群人数少是为了便于管理和交流，日常可以在群里通过小程序商城进行商品推广，群还有一个功能，就是让粉丝拉新粉丝进来，这样可以裂变你的顾客群体。

本文就跟您分享这简单的电商社群运营方法和电商小程序运营方法，当然你可以根据这样的运营思路，思考出更多好的方法。欢迎关注微信公众号代运营公司小泥人http://www.xiaoniren.com/，了解更多微信公众号小程序电商运营方法，合作咨询：15600265358