疫情爆发以来很多实体商家都受到了或大或小的冲击，花艺搬上互联网上，通过直播上课、表演花艺等方式获得了一大片关注，花店店主们跃跃欲试想要通过直播打开新市场，可是注册了抖音号之后运营却遇到了各种难题，如何养号？如何吸粉？如何提高推荐量和点赞量？抖音里的粉丝怎么沉淀到自己的私域流量池？开通抖音橱窗卖货还要再注册一个淘宝店？别人直播带货都很轻松，但是实际想要运营起来才发现门槛还是挺高的。这种时候小程序的出现就像一场及时雨，小程序商城+小程序直播+微信群的方式能够帮助花店打通直播互动和小程序商城之间的销售闭环打造高粘度的用户留存。那么关于花店在互联网上，小程序的应用有几个方面的问题给大家分享一下

1.鲜花行业面临哪些痛点

对于所有的线下实体门店几乎都会遇到这个问题，黄金地段租金高，租金低的人流量少。利用小程序商家可以覆盖更多的用户，“附近的小程序”可以将花店的影响范围扩大到5公里，背靠微信社交平台的小程序通过群分享、朋友间的分享可以帮助商家触达更多的用户，从而提高获客效率和门店曝光量，降低获客成本和用户流失率。

告别高昂的平台入驻费用和抽成。小程序商城作为商家自己的电商渠道不需要任何入驻费用，而去中心化的特点能够降低商家的引流成本对于中小商家来有了弯道超车的机会，不再需要“烧钱”做推广。

鲜花市场行业竞争激烈，作为打通线上线下渠道的工具小程序能够帮助实体商家将线上流量引导到线下门店中，在激烈的市场竞争中多一个用户获取渠道。鲜花小程序一方面可以加大对于实体门店的推广，另一方面也可以提高商家自身的竞争力。

相对比其他行业鲜花市场具有明显的节日效应，节假日鲜花供给和价格不稳定导致零售波动比较大。小程序的大数据管理能力能够帮助商家分析用户的消费习惯，结合用户特点和用户需求进行精准营销，通过数据分析及时调整运营方案有效提升花店的服务效率和运营成本。

鲜花保鲜期的特殊性让物流运输极大影响了门店的运营成本，不能及时卖出去的鲜花会面临极大的货损。鲜花小程序能够通过预定的方式帮助花店调整鲜花的准备时间并提前进行分配，同城、自提、配送等方式满足了用户不同的消费需求也可以降低花店的运营成本减少损耗。

2.鲜花小程序需要什么功能？

小程序首页引导用户进行消费。在小程序首页展示不同系列的鲜花和鲜花传递的意义，赋予鲜花更多的情感因素引导用户产生冲动消费快速进行转化。

强大的小程序后台通过大数据了解用户需求。一目了然地看到相关订单情况和用户消费情况，通过曲线或者表格的数据帮助花店分析经营情况，结合用户消费特点调整运营方案贴近用户需求。

商品列表满足用户不同需求，引导用户配套购买鲜花，一方面可以提高客单量另一方面也能一站式解决用户需求节省消费在时间提高用户体验。

3.花店+小程序直播有什么效果？

相对比APP需要下载并且推广也需要花费大力气，小程序无需下载即用即走的特点对于用户来说具有更低的使用门槛，用户在微信就可以打开花店的直播链接参与到直播活动中来。小程序直播能够让花店的宣传不再是干巴巴的文字，唯美的花艺和相关的鲜花知识能够为用户提供更加直观可感具有价值性的消费体验。

小程序直播订阅开播提醒能够帮助商家在直播活动开始前的预热中有效提高用户粘度，直播开始前的微信提醒能够避免用户忘记时间而错过直播，提高直播分享效率避免用户流失。

相对比其他平台直播小程序直播可以直接关联商品用户可以在观看直播的过程中一边看一边买买买，减少因为页面跳转而导致用户流失，提高用户观看的体验进而降低用户流失率。从小程序直播到小程序商城都是在商家自己的小程序平台中，能够帮助商家实现更好效率的用户留存，同时还可以将用户引流到线下花店里。

而小程序与公众号进行关联可以帮助花店激活公众号粉丝，促进用户的转化。同时公众号的内容营销也能够通过文字或者视频的方式及时触达用户，对于活动的推广宣传具有积极作用。

4.线上花店对于用户来说有哪些惊喜？

对于用户来说在小程序端进行消费能够具有更好的消费体验。花店商家可以充分利用小程序的大数据管理与用户进行更好的互动，通过精准营销为用户提供很好优质和贴心的会员服务，比如会员生日的优惠福利和祝福、购买鲜花获得的积分可以在积分商城换取其他的商品等等。

商家在运营上节省下来的费用让商家能够在产品研发和服务上拥有更多是精力和资金，对于用户来说这些也都是真实可感受到的消费体验。

5.给花店运营的一些建议

重视网络营销通过线上线下结合的方式有效提高花店销售额。5G时代的来临不管什么行业都需要重视网络营销。通过展示花店美好的一面给用户留下好的印象。通过对作品、花艺、养花技巧的展示让用户对我们的花店有印象，从而提升花店的销售。了解用户并进行针对性营销。通过小程序的数据管理对现有客户进行适当地“打标签”分类。针对花店的定位设置符合用户喜欢的活动，通过精准营销确保活动能够引起用户的兴趣点和关注点，进而提升用户转化率。而花店想要得到长期稳定的发展还需要充分利用小程序提高用户管理，比如指定特定的会员活动或者给会员一些折扣和福利，积极与老客户进行沟通交流提高用户粘度。

利用小程序直播提升自己的品牌价值。花店想要从小门店做到成规模，塑造花店的品牌形象就是最开始的一步，结合客户情况和自己的定位打造自己的花店形象，以小程序直播为窗口传递出去，想要了解更多关于花店小程序直播营销的内容，关注小泥人官网www.xiaoniren.com